ARTIGO 4 – ENTREGA/ DISPONIBILIZAÇÃO E CONSUMO

1. A entrega das encomendas realizar-se até 15 DIAS úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela empresa CTT EXPRESSO.

2. À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio. Os valores serão apresentados no final da encomenda , e os valores estão entre 5,70 € e 20,92€

3. A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efectuado.

Cancelamento e Devolução

1. O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Pelé II Granitos, LDA. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto pele@pele.pt , até 7 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Pelé II Granitos , pelo mesmo meio de comunicação.

2. Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.

3. A Pelé II Granitos, LDA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.

4. Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

5. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Pelé II Granitos, LDA.